Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе клиента от товара интернет магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную им по договору, за исключением расходов интернет магазина на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В том случае, если возврат товара осуществляется в связи с ошибкой интернет магазина (неправильная комплектация, наличие дефекта/брака), стоимость обратной доставки берет на себя интернет магазин
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ